NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ KINH DOANH ONLINE- LÀM SAO ĐỂ BIẾT TRANG WEB NÀO ĐÁNG TIN? – Bài 33

Kinh doanh online hiện nay không còn như xưa nữa bởi sau giai đoạn hoàn kim cách đây vài năm có quá nhiều người tận dụng mãnh đất này làm ăn không chính quy, nói một đàng hàng giao một nẻo.

Quá nhiều khách hàng lãnh đủ khi tiền thì đã trả mà hàng hoá giao chẳng đúng, thậm chí mình còn biết có những nhóm lập ra để nhập hàng giá rẻ từ nước láng giềng về bán. Rồi có những chuyên gia đứng ra mở lớp bày cho một số người làm như vậy.

Niềm tin người tiêu dùng bị lạm dụng, điều này không có nghĩa là khách hàng quay lưng với mua sắm online mà khách hàng ngày càng chuyên nghiệp hơn họ tìm hiểu kỹ hơn, xác minh rõ hơn trước khi mua.

Hôm qua mình có gặp một bạn kinh doanh bên thuốc đông y bạn chia sẻ rằng ” Khách hàng giờ kỹ tính không tưởng, họ yêu cầu mình chứng minh tất tần tật, chưa hết còn vào trang web, FB, Youtube, kiểm trang thông tin rất kỹ trước khi mua “.

kinh doanh online

Và cách đây vài ngày có một bạn inbox hỏi mình rằng “Tư vấn em cách kiểm tra đường link trang web bán hàng để tránh bị lừa khi mua hàng online? ” – Vũng Tàu.

Thiết nghĩ câu hỏi này hay rất hay nên mình chia sẻ ra bài viết này để bạn cả người đang làm online và người mua hàng cũng biết cách làm ăn ngày càng chính quy hơn.

Bạn cần làm 02 bước sau:

1) Kiểm trang trang web bạn định mua hàng đã đăng ký với nhà nước chưa? Việc này hiện được Bộ công thương quản lý tại trang web bằng cách bạn vào trang web:

www.online.gov.vn gõ địa chỉ website để kiểm trang thông tin xem người kinh doanh này đã đăng ký chứng thực thương nhân, tổ chức, cá nhân đã thông báo, đăng ký website của mình với Bộ Công Thương.

Nếu kiểm tra mà chưa có thì rõ ràng bạn nên suy nghĩ lại và yêu cầu người bán hàng làm việc này bởi nó có cái gì đó chưa hợp pháp. Nếu bạn đang kinh doanh mà chưa làm việc này thì tranh thủ làm ngay nhé.

khởi nghiệp kinh doanh

2. Bạn đã đăng ký ” nhãn Safeweb chưa? “ – đây là chứng nhận website đã đạt được các tiêu chuẩn về quảng cáo trung thực, bảo vệ an toàn thông tin cá nhân, giải quyết khiếu nại cho người tiêu dùng.

Phần 2 này bạn đọc ở bài 32 nhé mình đã nói rõ rồi. Vâng, bạn có nhận ra người tiêu dùng càng ngày càng cẩn thận không? Chúc bạn làm ăn phát triển và lành mạnh. Sau khi đọc bài này nhớ làm ngay nhé và cho mình xin ý kiến.

Hôm nay đã là thứ 6 cuối tuần rồi, chúc bạn ngày mới ý nghĩa và nhớ cho mình ít comment khi đọc bài này, chia sẻ bài viết đến những ai đang cần nha.

Nguyễn Thái Duy.

Ngay lúc nào có thể bạn liên hệ online với mình qua email: duy.ntvn@gmail.com hay qua trang facebook: www.facebook.com/thaiduybe.

Mình cam kết trả lời bạn trong vòng 48g. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp tại văn phòng Be Training theo thông tin sau:

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: 199 Điện Biên Phủ, P.15, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh (Tòa nhà Vietcombank)

Hotline: (028) 5422 1032 – 0937 93 95 98

Email: info@betraining.org

Website: www.BeTraining.org hay www.NguyenThaiDuy.com

Những bình luận hay: 

-Nguyễn Kiên Giang: “Kiến thức này rất hữu ích và ít ai chia sẻ. Chúc thầy năng lượng chuẩn bị cuối tuần “chiến” thầy nhé.”

-Viên Châu Tuấn: “Đây là những bước cơ bản để doanh nghiệp bước lên tầm doanh nghiệp triệu đô Cảm ơn sự chia sẻ của thầy Nguyễn Thái Duy”.

-Vòng Hồng Tuyền: “Thật tuyệt vời lắm Thầy ạ, cách đây vài hôm khách hàng bên em có hỏi nhiều về vấn đề này. Mà doanh nghiệp em đã đki rồi a. Khách hàng bây giờ mua hàng online họ thông minh lăm Thầy ạ”.

CÁCH KINH DOANH HIỆU QUẢ – LÀM SAO ĐỂ WEB TĂNG ĐỘ UY TÍN! – Bài 32

Liên tục trong những năm qua mình nhận những inbox của các bạn hỏi ” Khi ra Khởi Nghiệp Kinh Doanh, làm sao để trang web của em tăng độ uy tín và niềm tin với khách hàng? “. Tất nhiên là mình inbox lại hướng dẫn cách làm.

Hôm nay cũng vừa nhận inbox hỏi xong mới trực nhớ là mình chưa bao giờ viết bài chia sẻ về cái này cả. Nên viết một bài luôn để sau này có ai hỏi thì mình đưa đường link bài viết cũng tiện nhỉ!

Bạn ấy hỏi rằng “Có nơi nào, cơ quan hay tổ chức nào ở trên thế giới và Việt Nam chứng nhận hay đảm bảo uy tín cho trang web của em để tăng niềm tin nơi khách hàng không?”

Theo mình biết thì hiện tại ở Việt Nam có Safeweb – Hệ thống tiêu chuẩn trong giao dịch thương mại điện tử Việt Nam thuộc Trung tâm phát triển thương mại điện tử (EcomViet) trực thuộc Bộ công thương làm việc này.

Safeweb giúp cho bạn những gì? Theo 05 tiêu chí sau:

1. Xây dựng niềm tin: Giúp người mua và khách hàng giao dịch an tâm hơn.

2. Bảo vệ thông tin cá nhân: Tuân thủ pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Giao kết hợp đồng: Để gắng nhãn này thì doanh nghiệp luôn tuân thủ pháp luật và được giám sát bởi Safeweb làm cho độ uy tín tăng cao.

4. Quảng cáo trung thực: Doanh nghiệp luôn nói lên sự thật không nói quá vì được giám sát

5.Giải quyết khiếu nại: Giúp khách hàng có qui trình giải quyết khiếu nại khi có phát sinh không mong muốn xảy ra trong giao dịch.

kinh doanh ít vốn

Thiết nghĩa bạn đã ra làm kinh doanh và ngày nay khách hàng giao dịch phần lớn qua online. Mà trang web chính là cái văn phòng, trụ sở chính online của bạn vì vậy mà bạn nên tìm hiểu gắng cái này lên trang web chính để bạn trở nên chuyên nghiệp hơn.

Tuân thủ pháp luật, hiểu hơn cách làm ăn chuyên nghiệp, tạo sự an tâm nơi khách hàng còn bạn thì cũng an tâm khi làm ăn kinh doanh bởi luôn được giám sát và bên thứ 3 luôn tư vấn cái nào nên làm hoặc không nên làm.

Mình tin rằng sau khi có bài chia sẻ này thì hơn 500 anh em trên FB kết nối với mình sẽ từng bước có giấy chứng nhận này khi vào cái nhá online của bạn nhín thấy tuyệt hơn và nhớ một điều là inbox chia vui với mình nhé.

Chúc bạn ngày càng kinh doanh phát triển hơn, uy tín hơn, làm ăn hợp pháp luật và nơi đáng tin cậy của khách hàng. Để làm gì bạn biết không? Để doanh nghiệp bạn trường tồn.

Chúc bạn ngày thứ 5 ý nghĩa, nhớ cho mình ít comment và chia sẻ bài viết đến những ai cần bạn nhé.

Nguyễn Thái Duy.

Thông tin liên hệ:

Tel: 028 5422 1032 – 0937 93 95 98

Email: info@betraining.org

Web: www.BeTraining.org

Địa chỉ: Tòa nhà Vietcombank, số 199, đường Điện Biên Phủ, phường 15, quận Bình Thạnh, TP HCM, Việt Nam.

Những bình luận hay:

-Chan Nguyen: “Hôm qua em học affiliap với cả chục ông diễn giã em mới thấy quý cách dạy va kiến thức của thầy hơn, họ chỉ thích làm to cái vỏ bên ngoài lên còn thầy thì ngược lại chúc thầy ngày mới tốt lành”

-Huỳnh Văn Nhi: “Cảm ơn thầy về bài chia sẽ Chứng nhận đó làm cho web chuyên nghiệp hơn thật ạ hihi. em sẽ áp dụng cho web của em. ^^”

-Xuan Trang: “Cam on bai chia se cua Thay
Chuc Thay ngay nang luong a👍”

HỌC CÁCH LÀM GIÀU – KIẾM THÊM MỖI THÁNG 10 TRIỆU DỄ NHƯ CHƠI – Bài 31.

Từ khi internet ra đời và nhất là khi ông Google, Youtube, Email, Rao vặt, FB, Zalo và một số trang mạng xã hội khác phát triển đã giúp cho khá nhiều chị em phụ nữ dân văn phòng kiếm thêm thu nhập ngoài giờ làm văn phòng chính dễ như chơi bằng việc trang bị kiến thức từ việc học cách Làm Giàu để có thể Khởi Nghiệp thành công.

Một bạn nữ tên Lý làm bên tổng đài viên của Viettel cách đây 4 năm trước muốn làm thêm để có thêm thu nhập trang trãi cuộc sống tuy nhiên không biết phải làm sao. Trong một dịp đến lớp học bạn tâm sự với mình qua tìm hiểu mới biết bạn có tài lẻ làm các cài, nơ, vòng đeo cho em bé.

Mình chỉ bạn cách lập một trang Blog chia sẻ những cách mình làm trên ấy, chụp mẫu mã mình đã làm được, nói cách dùng như thế nào, hướng dẫn chi tiết…ấy vậy mà khách trên internet tìm thấy bạn đặt hàng liên tục.

Thậm chí có những đơn hàng vài trăm cái, sau giờ làm hành chính là buổi tối và cuối tuần bạn làm đơn hàng không ngớt để giao cho khách, tháng nào cũng có thu nhập đều đều vài triệu, giờ đơn hàng nhiều hơn bạn nhờ người khác làm thêm nữa.

kinh doanh online

Một bạn khác tên Minh Huệ cũng là dân văn phòng, lúc đầu mình cũng chia sẻ cách làm online và bạn lập một trang web chuyên cho thuê đồi chơi trẻ em. Giai đoạn đầu bạn kiên trì làm website và mua một số mẫu hàng trò chơi phù hợp cho từng giai đoạn tuổi của trẻ.

Do đã từng làm mẹ của 02 bé nên bạn biết rõ hơn về tâm lý trẻ con. Một thời gian sau bạn túc tắc nhận được những cuộc gọi hỏi thuê. Khách đặt cọc một khoảng tiền đảm bảo cho món đồ chơi ấy. Bạn cũng biết rồi đó trẻ con chơi cái vì cũng vài bữa là lại đổi sang cái khác.

Nhờ có tiền đặt cọc đảm bảo mà bạn lại mua đầu tư thêm, cứ tích luỹ dần dần vậy mà sau 02 năm bạn đã phải nghỉ làm để dành toàn thời gian cho công việc kinh doanh cho thuê trò chơi này. Giúp bạn có thu nhập kha khá, bạn thấy có thú vị không?

Một bạn thì làm handmade tạo ra con thú, cái áo gối, được cái bạn này khá giỏi tiếng anh mình chia sẻ cách bán ra nước ngoài bởi khách hàng Âu, Mỹ thích những món hàng này và họ sẳn sàng trả giá khá tốt trung bình cũng trên 15 USD.

Ngoài trang web riêng, bạn đưa lên những trang của nước ngoài chuyên bán đồ hanhmade khi khách đặt hàng thì bạn gởi hàng từ Việt Nam sang, tiền thì khách thanh toán online, cứ vậy mà giờ bạn đã dành toàn thời gian cũng như có thu nhập khá lắm.

Nên mình mới nói rằng để làm thêm có vài triệu đến chục triệu một tháng bằng online nó đơn giản dễ như đi chơi. Chỉ khi bạn muốn làm kinh doanh, mở công ty để mỗi ngày lớn hơn thì bạn cần thêm nhiều kiến thức về kinh doanh nữa như bán hàng, marketing, thương hiệu, đàm phán, quản lý, điều hành, tài chính…

Vậy làm sao để có thể kiếm thêm thu nhập từ online:

1) Chọn sản phẩm: Những sản phẩm thông dụng, nhu cầu thị trường cần nhiều ví dụ có bạn kia chuyên bán gà ta nuôi ở quê, có ai đặt hàng thì ở nhà gửi vào nguyên con gà còn sống, tháng nào bạn cũng bán được hơn 100 con.

Một bạn khác nhà ở quê gần biển nên có cá, mực, cua và tôm do dân chài đánh bắt từ biển. Có hàng ngon là ở nhà đóng hàng gửi xe khách mang vào. Trong Sài Gòn hầu như món nào cũng có khách hàng đặt sẳn và chỉ việc mang đi giao.

Bạn khác quê ở Trà Vinh có mặt hàng dừa sáp, ở dưới quê liên tục gop hàng gửi xe lên cho Sài Gòn, bạn ở trên này qua FB, Zalo có khách rồi bạn đi giao, khách hàng hiện nay mỗi ngày mỗi nhiều bạn đã dành thời gian 100% cho việc này.

Bạn khác thì chọn kinh doanh rượu nếp, bạn biết rồi đó ở quê làm rượu này khá ngon, từ khi viết Bolg bán loại này, ba mẹ bạn ở quê làm gửi vào cho bạn bán, giờ ở nhà làm không kịp phải vận động thêm bà con hàng xóm làm. Việc tìm ra sản phẩm nó đơn giản không quá khó, bạn chịu quan sát thôi.

2) Giá cả vài chục ngàn đến vài trăm ngàn: Giá cả vừa phải thì nhu cầu mua nhiều lắm. Chọn loại giá cao quá sẽ rất kén khách mua. Tuy nhiên khi quen rồi thì khách có tiền sẽ đặt loại hàng đặt biệt, giá cao giúp bạn có lãi nhiều hơn.

Kinh doanh gì cũng vậy, cần tính con đường dài hơn, khi khách tin rồi họ sẽ mua thoải mái, sẵn sàng trả giáo cao cho các mặt hàng loại ngon. Cách để cho khách đưa tiền nhiều hơn là một nghệ thuật chỉ một số ít người kinh doanh biết cách làm.

kinh doanh tại nhà

3) Tiếp thị bán hàng:

– Tập trung cả online và offline: Nếu online cho ta biết ai cần mua thì khi giao hàng ta lại kết nối làm quen, thân hơn khách hàng mua nhiều hơn, giới thiệu người mới cho bạn.

– Trong các mối quan hệ bạn làm chung công ty, bạn học chung lớp, bạn quen trong công việc hàng ngày làm sao biến họ trở thành khách hàng. Chọn những món hàng thôg dụng với giá bán vừa phải thì gần như ai cũng có thể mua.

– Bán một lần là cơ hội để bán đi bán lại nhiều lần, mua giá rẻ là cơ hội lớn để ta bán những mặt hàng ngon hơn giá cao hơn. Để bán được hàng ta cần giỏi thuyết phục, để thuyết phục người khác ta cần kiên trì, không nóng vội.

4) Chăm sóc khách hàng:

Cơ chế online trên mạnh xã hội hôm nay giúp ta dễ dành chăm sóc, hầu như ai cũng đã có điện thoại smartphone và họ có tài khoản FB, Zalo, Viber hay tạo các Group riêng trên các trang này để tương tác hỏi thăm.

Mỗi khi có hàng mới bạn nhắn tin, hỏi thăm, đăng vào trong group, gởi email cho mọi người biết để đặt hàng. Ai cũng có nhu cầu mua sắm bạn biết cách khách hàng dành khoản tiền đó cho bạn, bạn không biết cách khách hàng mua của người khác.

5) Giao hàng:

Trong phạm vi 3km trở lại bạn nên chạy đi giao hàng, để tạo thân thiện với khách, để làm quen với người mới ở chung nhà, chung xóm, chung công ty với khách hàng.

Khách hàng xa hơn bạn chọn giao hàng bằng Uber hoặc Grap hay nhiều dịch vụ giao hàng nhanh. Bạn lên trên FB tham gia các nhóm giao hàng để chọn đơn vị giao hàng phù hợp.

Mỗi khi có loại gì ngon ngon bạn cũng có thể gửi chung đơn hàng tặng khách ví dụ đường phèn, mạch nha, tỏi Phan Rang, khách ăn ngon lại đặt hàng cho bạn những món này tiếp.

Sắp đến tết rồi nếu bạn biết cách hãy bắt đầu ngay hôm nay bạn sẽ nhận được rất nhiều đơn hàng và kiếm tiền ăn tết thoải mái. Để có thu nhập vài triệu đến chục triệu một tháng từ online khi bạn biết cách nó dễ dàng lắm. Chúc bạn tràn đầy năng lượng nhé.

Nhớ cho mình ít comment để hôm sau mình viết bài tiếp nhé và nhớ chia sẻ đến những ai cần. Chút 8h mình lại tiếp tục ngày thứ 2 cho chương trình Lean System tại khách sạn Novetel. Thật tuyệt.

Nguyễn Thái Duy.

Thông tin liên hệ: Tel: 028 5422 1032 – 0937 93 95 98

Email: info@betraining.org

Web: www.BeTraining.org

Địa chỉ: Tòa nhà Vietcombank, số 199, đường Điện Biên Phủ, phường 15, quận Bình Thạnh, TP HCM, Việt Nam.
Những bình luận hay: 

-Lưu Thị Thoa: “Em cảm ơn sự chia sẻ của thầy. Chúc thầy và gia đình 1 ngày thứ 2 thật vui vẻ và ý nghĩa ak.”

-Quy Đỗ: “Thật ý nghĩa….
Cảm ơn thầy đã truyền cảm hứng củng như cho em những kiến thức hữu dụng.
Chúc Thầy lun thành công”

Ý TƯỞNG KINH DOANH MỚI – MỎ VÀNG 4.0 CỦA DOANH NGHIỆP – Bài 27.

Bạn có đang mù công nghệ không? Bạn đã ứng dụng công nghệ vào kinh doanh chưa? Bạn có dùng công nghệ rồi, nó có mang lại kết quả thực sự cho chưa? Chỉ cần một câu bạn trả lời là “CHƯA”.

Điều này đồng nghĩa với việc bạn đang chuẩn bị kết thúc sự nghiệp kinh doanh của mình, thế giới hôm nay không có chỗ cho người mù mờ công nghệ ra đường, và hơn nữa nếu bạn chưa biết đến Big Data thì bạn cũng nên nghỉ kinh doanh đi là vừa.

Vậy Big Data là gì? Và tại sao gọi nó là mở vàng mới của doanh nghiệp?

Nó là nguồn dữ liệu lớn, lớn đến nỗi mà những cách thức và công nghệ truyền thống không thể xử lý được. Ví dụ: FB chứa data thông tin và dữ liệu người dùng hơn 2tỷ người nên nó rất lớn.

Và ẩn sâu bên trong nó là rất nhiều thông tin quý giá cho việc marketing, tâm lý và hành vi khách hàng, cho cả việc y học hay điều tiết giao thông…vì vậy mà ai hoặc doanh nghiệp biết cách khai thác thì nó là nguồn tài nguyên tuyệt vời trong thời đại 4.0 này.

Và ai đó biết cách nắm bắt họ sẽ trở nên giàu có và thành công nhanh chóng chỉ trong một thời gian ngắn.

Tại sao Big data lại quan trọng?

Nó thu thập và xử lý thông tin một lúc lớn vô cùng, bạn thử hình dùng nhé chỉ mỗi một giây FB phải xử lý và lưu trữ toàn bộ những hành động của người dùng như post bài, thích, like, chia sẻ, comment, hình ảnh, video.

Tương tư như Google và Youtube cũng vậy, nó tính theo giây. Các doanh nghiệp như Amazon hay Thẻ thanh toán như Visa hoặc Uber taxi thì mỗi một phút giây họ xử lý không biết bao nhiêu là dữ liệu trên khắp toàn cầu này.

Khi bạn đến đất nước Singapore sẽ cảm nhân được điều này. Bạn chỉ cần mua một thể MRT thì bạn có thể đi tàu điện, đi xe bus và cả taxi.

Mà hệ thống tàu điện bạn thấy rồi đó hàng trăm ngàn lượt liên tục đi chuyên cứ đặt thẻ lên máy quét là hệ thống làm việc chính xác từng con người một rõ ràng phía sau đó họ đang có hệ thống dữ liệu xử lý data khổng lồ.

Về mặt kinh doanh nếu bạn có được thông tin khách hàng trong phạm vi lớn giúp cho chiến lược marketing, quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý những yêu cầu một cách nhanh chóng.

Không những thế nó giúp bạn tạo ra những sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ và biết cách để làm cho sản phẩm cùng dịch vụ đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng. Giúp chủ doanh nghiệp đưa ra những quyết định hoặc hoạch định chiến lược kịp thời.

ý tưởng kinh daonh

Cách nào để khai thác nó?

Với doanh nghiệp lớn thì họ đầu tư tài chính để xây dựng dữ liệu người dùng họ có thể mua thông tin từ những doanh nghiệp có big data. Từ đó họ có những chiến dịch phù hợp

Với doanh nghiệp nhỏ thì ta dùng những công cụ miễn phí vì ta không có tiền, tuy nhiên nó vô cùng hữu ích mà hiệu quả như:

Google Trends: Giúp bạn dự báo xu hướng ở một khu vực, một vùng, một lãnh thổ, có thể là một loại ngôn ngữ hoặc dự báo cho toàn thế giới về một mặt hàng nào đó.

Google Alerts: Giúp doanh nghiệp theo dõi hành vi người dùng, của doanh nghiệp đối thủ, của giới truyền thông… thông qua các cụm từ khoá chủ đích.

Google Adwords: Giúp bạn tiếp cận, mang thông điệp giúp khách hàng thay đổi nhận thức hành vi dẫn đến mua hàng.

– Rất nhiều công cụ lợi hại như Facebook Insights, Google Analytics, YouTube Analytics, Socialmention, Socialheat…

Kỹ năng đọc và phân tích những con số:

Bản thân Big data nó chỉ là những con số và toàn là những con số và bạn cần có kỹ năng đọc, hiểu những con số ấy đang nói lên cái gì? Bạn ứng dụng nó làm gì đây là một nghệ thuật đo lường, phân tích và ra quyết định.

Ví dụ: Google năm 2009 Google đã dùng dữ liệu để phân tích dịch H5N1 tốc độ lan truyền và nó lây nhiễm sang các khu vực như thế nào giúp cho các tổ chức y tế cũng như các chính phủ ngăn chặn hiệu quả.

Bạn kinh doanh thời trang tập trung vào đối tượng khách hàng nữ từ 25 đến 30t tuy nhiên theo dõi dữ liệu trên web thì truy cập vào độ tuổi phần lớn là 18 đến 23t. Con số này nó nói lên cái gì? Và bạn cần làm gì?

Hay gần đây nhất là một doanh nghiệp trong nước lên kế hoạch sản xuất xe con thương hiệu Việt Nam – Vinfast. Họ hiểu rằng người tiêu dùng chưa chấp nhận xe con do Việt Nam sản xuất.

Và thế là họ đang lên chiến lược truyền thông, mỗi bài truyền thông họ sẽ theo dõi phản ứng và lại tiếp tục đưa thông điệp ta tiếp cho đến 04 năm sau xe con ra lò toàn bộ người dùng sẽ háo hức xếp hàng mua.

Bạn có nhận ra họ bung thông tin là đầu tư nhà máy gần 1 tỷ đô, rồi tiếp là chiêu mộ được đồng chí Vệ biệt danh là người duy nhất Việt Nam nắm rõ xe con từ a đến z, rồi tuyển dụng P. Tổng Giám Đốc toàn cầu của một công ty lớn của Mỹ vể làm giám đốc Vinfast.

Tiếp là thuê những nhà thiết kế xe hàng đầu thế giới đến từ Ý, Anh để ra các mẫu xe thăm dò thị trường…còn nữa họ sẽ đi từng bước một để thay đổi nhận thức và tâm lý người dùng cho đến khi xe hơi ra lò.

kinh doanh hiệu quả

Tóm lại: Đọc bài này đến đây bạn thấy sao rồi nhỉ? Có cảm nghiệm như thế nào. Thực ra Big data nó không những thách thức với doanh nghiệp bạn mà cả với cơ quan chính quyền nữa.

Tuy nhiên nó là tương lai của thế giới và xu hướng mà bạn không thể tránh né, một là đi theo ngọn sóng hoặc là bạn để cho con sóng ấy vùi lắm bạn. Quyết định nằm ở chính bạn.

Đợi đến lúc bắt buộc để thay đổi thì đã quá muộn, người khôn ngoan luôn biết cách tạo ra thành quả từ việc nhận thức thay đổi mỗi ngày.

Chúc bạn ngày cuối tuần tuyệt vời và nhớ cho mình ít comment cùng chia sẻ đến nhiều bạn nhé.

Nguyễn Thái Duy.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: 199 Điện Biên Phủ. P.15, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh (Tòa nhà Vietcombank)

Hotline: (028) 5422 1032 – 0937 93 95 98

Email: info@betraining.org


Những bình luận hay: 

– Ngô Trí Trung: “Cám ơn Thầy đã chia sẻ bài viết bổ ích, có thêm một công cụ nữa để Nghiên cứu từ khóa: Keywordtool.io, kết hợp cái này với Google Keyword Planner và Google Adword để phân tích số liệu chính xác.”

-Trần Văn Lâm: “Cảm ơn bài viết của Thầy, đây là một trong những vấn đề rất quan trọng trong bối cảnh kinh doanh của các DN hiện nay”.

-Diem Doan Doan: “Hay và hữu ích quá thấy ơi. Cảm ơn thầy đã chia sẻ .Chúc thấy một ngày toàn niềm vui ạ”‘

KIẾN THỨC KINH DOANH – CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU – Brand Story – Bài 24.

Là một người ra Khởi Nghiệp kinh doanh bạn có xây dựng câu chuyện thương hiệu cho mình chưa? Câu chuyện về doanh nghiệp, câu chuyện về người sáng lập. Câu chuyện về sản phẩm.

Với con trẻ thì câu chuyện cổ tích là bé thích nghe, Bambi nhà mình suốt ngày nghe truyện công chúa Elsa. Với tuổi teen thì là câu chuyện tình yêu trai gái, lứa đôi. Với người trung niên là câu chuyên gia đình hạnh phúc. Người già lại thích nghe con cái thành đạt và cuộc đời mình trải qua.

Kể cả bài hát và những bộ phim cũng vậy nó luôn chứa đựng những câu chuyện hay với nhiều tình tiết hấp dẫn, nhiều cung bậc cảm xúc để kéo người xem, cũng giống như khách hàng mục tiêu mà một thương hiệu luôn tập trung đến.

Kinh Doanh Ít Vốn

1.Tại sao lại phải kể chuyện?

Bộ não con người sinh ra thì đã thích nghe kể chuyện rồi, bạn có nhớ lúc nhỏ ông bà, ba mẹ luôn kể chuyện cho ta nghe khi ta muốn ta ngủ không? hoặc bây giờ nếu bạn gặp lại ai đó lâu rồi thì nghe ngay câu chuyện lúc này bạn làm gì.

Khi bạn biết cách kể chuyện về thương hiệu một cách cảm xúc cũng là lúc bạn làm cho bộ não kháchg hàng vận động, họ đi theo dòng cung bậc trong câu chuyện mà bạn tạo ra. Bạn đang dẫn khách hàng theo cách của bạn.

Và thương hiệu luôn ẩn phía sau những tình tiết hấp dẫn ấy đi vào bên trong tiềm thức khách hàng tiềm nó ở ẩn trong đó để chờ cơ hội lớn lên từng ngày.

Cách đây hơn 10 năm trước Biti’s – nâng niu bàn chân việt – đã làm câu chuyện thương hiệu tuyệt vời để hôm nay khi nhắc lại tự khắc trong suy nghĩ bạn nhớ lại hình ảnh dấu chân từ Âu Cơ đến hôm nay.

2. Kể như thế nào?

Khơi gợi cảm xúc tuổi thơ: Ai cũng có một tuổi thơ trong chính mình, tuổi thơ có thể ồn ào và dậy sóng, hoặc nhẹ nhàng bay bổng theo những cánh diều… nghệ thuật ở đây là ta biết khai thác cảm xúc lúc tuổi thơ sống dậy.

Mình thích câu chuyện của Steve Job bởi cách ông phá bỉnh, mày mò tìm hiểu để có được Apple theo phong cách sáng tạo tìm tòi của người sáng lập. Để ai xem đều nhận ra một Apple luôn nỗ lực cách tân.

Hay những chú chuột Mickey thông minh, lý lắc, xử lý trò nghịch, dí dỏm luôn đi vào lòng người và thu hút đến lạ kỳ để cuối cùng vỡ oà vui sướng và hạnh phúc.

Dấu ấn – vỡ oà vui sướng và hạnh phúc của Walt Disney. Hay Apple luôn nỗ lực cách tân là Cảm Xúc neo lại một cách khôn ngoan của người kể chuyện.

Xây dựng câu chuyện: Chất liệu là ta có, ai làm kinh doanh cũng có đầy những chất liệu hay. Ví dụ: Bạn bán hoa tươi thì luôn thức sớm để chọn hoa, mỗi loài hoa cho bạn ý nghĩa gì và bạn chọn tư liệu gì để kể cho khách hàng.

Hay bạn kinh doanh than củi thì cách sản xuất nó như thế nào, làm sao ra được viên than củi như vậy, bạn hướng đến gì cho khách hàng gì làm than củi…

Kịch bản xây dựng và kết hợp các chất liệu làm cho khách hàng muốn nghe và cảm xúc, vui buồn, khóc, tủi hay cảm giác vở oà, trố mắt wow… làm cho câu chuyện thêm khắc ghi.

khởi nghiệp 0đ

Kể cho khách hàng nghe: Không phải kể cho bạn nghe vì vậy bạn biết khách hàng ở phân khúc độ tuổi nào, họ thích nghe cái gì, chọn chất liệu ấy gửi đến họ.

Khách hàng đang ở đâu, mang câu chuyện ấy đến gặp họ nghĩa là họ đang ở trên Youtube hay đưa lên đấy, họ đang ở trên Google hãy chạy lên Google để kể chuyện.

Bạn đã có câu chuyện hay chưa? Bạn đã nhận ra mình có những chất liệu tuyệt vời cho câu chuyện chưa? Bạn đã đưa nó đi xa và lan toả chưa?

Bài chia sẻ hôm nay nó làm bạn ý thức hơn điều mạnh mẽ này. Chúc bạn hành động quyết liệt hơn và thành công hơn nữa. Cho mình ít comment và chia sẻ đến ai làm kinh doanh nhé.

Nguyễn Thái Duy.

Chắc chắn có những lúc bạn cần liên hệ với mình để giải đáp, chia sẻ hay để cùng nhau giao lưu học hỏi và cùng nhau phát triển trong công việc kinh doanh cũng như trong cuộc sống.

Ngay lúc nào có thể bạn liên hệ trực tiếp tại văn phòng Be Training theo thông tin sau:

Địa chỉ:  199 Điện Biên Phủ. P.15, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh (Tòa nhà Vietcombank)

Hotline: (028)5 422 1032 – 0937 93 95 98

Email: info@betraining.org

Website: www.BeTraining.org hay www.NguyenThaiDuy.com

Những bình luận hay: 

-Thanh Thuy Nguyen: “Dạ Thầy, em sẽ học cách kể chuyện cảm xúc hơn…để K.H thương và nhớ đến mình nhiều hơn nữa.”

-Kiem Soat:   “Cảm ơn thầy! Tuy chưa giành đủ thời gian để đến với lớp học cùng thầy nhưng PT luôn luôn được học những kiến thức mà thầy đang Cho đi.”

-Giáp Văn Tuyên : “Hay qua thay chắc phai hoc va tư duy mỗi ngày mới ngộ ra từ từ thay ạ”

Tran Mao : “Dạ . Em đã làm rồi thầy. Lấy nước mắt rất nhiều người ạ.”

 

CÁCH KINH DOANH HIỆU QUẢ – HỨA THẬT NHIỀU… THẤT HỨA THÌ CŨNG THẬT NHIỀU! – Bài 21

Brand Promise – Lời hứa thương hiệu : Bài chia sẻ hôm nay bắt đầu từ một bài hát ca sỹ Ưng Hoàng Phúc ” Hứa thật nhiều, thất hứa thì cũng thật nhiều nỡ quay lưng đi để người ta khóc…thôi thì thôi nhé không cần nữa đâu”.

Vô hình trung lời bài hát này nó phản ảnh cái thực trạng hiện này của doanh nghiệp nhỏ ở ta, cái gì cũng hứa, cái gì cũng làm, mỗi thứ làm một chút, rốt cuộc có làm cái gì ra hồn đâu.

Làm nhiều thứ dẫn đến thiếu tập trung nên doanh nghiệp quên luôn mình đã hứa gì với khách hàng, thậm chí có nhớ đi nữa thì cũng không đủ nguồn lực để thực hiện vì phân tán quá nhiều nguồn lực.

Đó là nguyên nhân lớn nhất mà doanh nghiệp nhỏ mãi loay hoay để tồn tại chứ đừng nói đến lớn mạnh, đạt tầm quốc gia, vươn ra thế giới. Họ càng làm thì khách hàng càng rời xa họ, cuối cùng họ quay lại trách thị trường và khách hàng giống như anh chàng ca sỹ cứ hát:

“Tại sao? tại sao? tại sao? Em chia tay chẳng một lý do. Tại sao? Tại sao? Tại sao? Em không muốn nói chỉ một lời”. Với doanh nghiệp khởi nghiệpdoanh nghiệp nhỏ nguồn lực bạn rất hạn hẹp nên chỉ đưa ra vài lời hứa cụ thể và tập trung toàn tâm cho nó.

Khi bạn hứa mà bạn không thể thực hiện được nó làm cho khách hàng tổn thương và dần dần họ rời xa rồi bạn có biết họ nói gì không ” Thà như thế, thà rằng như thế. Thà đừng cố níu kéo nát tan lòng nhau chi hỡi em. Thà như thế thà rằng như thế. Thà đừng nhắc đến nữa những ân tình đã phôi phai …Giấc mơ qua rồi “

Đọc đến đây có lẽ bạn cảm nhận được lời hứa thương hiệu nó cũng giống như lời hứa trong tình yêu và cuộc sống với nhau.

1. Giờ ta làm rõ với nhau lời hứa thương hiệu là gì nhỉ?

Là một lời cam kết cụ thể mà doanh nghiệp đưa ra rồi nỗ lực thực hiện và duy trì nó.

Ví dụ: Thương hiệu thế giới hải sản gần đây phát triển rất nhanh tại Sài Gòn đã đưa ra lời cam kết ” Con gì đang bơi chúng tôi đều có “. Họ đưa ra cam kết bán ra thị trường hải sản tươi, sống.

Chưa hết doanh nghiệp này nỗ lực thực hiện bằng cách đưa ra quy trình quản lý công nghệ thông tin để đảm bảo thực thi, đánh giá, giám sát cũng như bộ quy chuẩn để chọn lựa sản phẩm tươi, sống.

Họ còn đưa ra cam kết mạnh mẽ hơn nữa là hoàn tiền lại nếu khách hàng phát hiện ra hải sản họ cung cấp không tươi, sống. Bạn có nhận ra không, nếu doanh nghiệo này cam kết làm đúng như vậy bạn có tin dùng không?

Bạn cần nhận ra 02 vấn đề ở đây:

– Một là: Đưa ta lời hứa cụ thể, rõ ràng
– Hai là : Nỗ lực thực hiện nó một cách quyết liệt.

Chính 02 cái này tạo ra NIỀM TIN mạnh mẽ và thương hiệu bạn có SỨC SỐNG mãnh liệt cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay thị trường có đầy rãy những người làm kinh doanh.

Khởi nghiệp kinh doanh

2. Vậy thương hiệu bạn hứa gì? Nó tập trung vào các vấn đề sau:

– Một là: Lời hứa cam kết về chất lượng.
– Hai là: Lời hứa cam kết về dịch vụ
– Ba là: Lời hứa về giá cạnh tranh
– Bốn là: Lời hứa về trách nghiệm với cộng đồng
– Năm là: Khẳng định sứ mệnh của doanh nghiệp

Ví dụ: Bạn là chủ một cửa hàng hoa tươi thì bạn đưa ra lời cam kết gì? Hoa tươi trong ngày. Tức là hoa của bạn được thu hoạch từ các vườn hoa và ra cửa hàng bạn trong ngày, không phải hoa tồn động dài ngày.

Hoặc bạn là tiệm rửa xe thì đưa ra cam kết gì? Sạch sẽ trong 30 phút – Nghĩa là khi khách hàng đưa xe đến rửa thì không phải đợi lâu, tối đa 30 phút là xong, tuy nhiên luôn sạch và rửa kỹ chứ không phải làm nhanh mà rửa bẩn.

Bạn không phải nhất thiết phải hứa thật nhiều và thực hiện cả 05 điều trên. Tuỳ theo nguồn lực hiện tại mà ta mạnh dạn đưa ra cam kết ít nhất là một rồi quyết tâm thực hiện nó. Sau này có thêm nguồn lực ta sẽ cam kết thêm.

3. Lan toả lời hứa:

Một là: Lan toả trong nội bộ: Đảm bảo mọi thành viên trong doanh nghiệp điều được truyền thông, hiểu được lý do tại sao phải thực hiện lời hứa này và được đào tạo để thực hiện cam kết. Nó được làm thường xuyên.

Hai là: Lan toả ra bên ngoài thông qua các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp đang có và phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp có thể là website, FB, Youtube, Email, Brochure, có thể là báo chí, truyền hình, các cộng đồng.

Doanh nghiệp nhỏ bạn có tự tin đưa rất ít nhất một cam kết với khách hàng không? Mình tin rằng nếu bạn chọn con đường kinh doanh nghiêm túc và dài lâu thì nên đưa ra ngay hôm nay.

thương hiệu kinh doanh

Bởi lời cam kết nó làm cho bạn có động lực, mục tiêu, khát khao phát triển mỗi ngày, nó giúp bạn vượt lên chính mình của ngày hôm nay và nó làm cho doanh nghiệp bạn sẳn sàng đi về phía trước.

Chúc bạn cuối tuần ý nghĩa. Nhớ chia sẻ bài viết đến những ai đang làm kinh doanh bạn nhé và cho mình ít lời comment bên dưới nha.

Nguyễn Thái Duy.

Thông tin chi tiết liên hệ: Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training

Tel: 028 5422 1032 – 0937 939598

Email : info@betraining.org

FB: https://www.facebook.com/BeTrainingVuonUomDoanhNhan/

Web: www.betraining.org

Địa chỉ : Số 199, Điện Biên Phủ, P 15, Q.Bình Thạnh, TP HCM (tòa nhà Vietcombank)

Những bình luận hay:

-Vũ Ngô: “Tuyệt vời quá thầy ơi , trong điều thầy nói em ngộ ra là thà làm ít mà chất lượng hơn là làm nhiều mà quản lí không xuể khiến việc cam kết về chất lượng tiến độ thi công sản phẩm giảm làm mất khách hàng , thà làm ít mà chất thì khách hàng tự quản cáo cho chính doanh nghiệp . Người làm xây dựng chúng em cám ơn thầy về bài viết này.”

Nguyễn Mộng Nguyên:”Lời hứa thì dễ nhưng để thực hiện nó thì k phải ai cũng sẽ nhớ. Và sau khi đọc bài viết của thầy e thấy rất đúng và và e cũng đã là nạn nhân trong đó. Khi doanh nghiệp đó hứa sẽ thế này thế kia với mình nhưng khi họ lớn mạnh lên họ lại k còn nhớ lời hứa đó nữa. Sự chán nản và thất vọng bắt đầu.”

Nguyễn Hoài Vy :”Lời hứa là lời cam kết với KH và cũng là mục tiêu để DN cố gắng hoàn thiện tốt hơn mỗi ngày. Hứa ít làm nhiều, nói được phải làm được. Em cảm ơn thầy về bài học sáng nay. Chúc thầy 2 ngày cuối tuần cháy hết mình thầy nhé 🌷🌷🌷.”

KHỞI NGHIỆP NHƯ THẾ NÀO – 05 LƯU Ý THƯƠNG HIỆU CHO DOANH NGHIỆP! – Bài 20.

Các doanh nghiệp nhỏ khi khởi nghiệp đa phần không quan tâm lắm đến xây dựng thương hiệu và đây cũng là lý do mà doanh nghiệp nhỏ mãi nhỏ. Tại sao doanh nghiệp nhỏ không làm thương hiệu?

Bởi họ không biết kiến thức này và không được tư vấn hỗ trợ, họ có biết đi nữa thì nghĩ trong đầu rằng làm thương hiệu tốn kém lắm lắm, hoặc có doanh nghiệp cũng ý thức được gắng cho cái tên, làm logo, màu sắc đơn giản vậy rồi tưởng rằng đấy là thương hiệu.

Mà cũng hợp lý thôi, đất nước ta mới mở cửa khoảng 20 năm, những kiến thức này đang từng bước được trang bị, kể cả những ông lớn lắm tiền, nhiều của kia gần đây mới giật mình và bỏ ra hàng núi tiền đại tu làm lại.

Ví dụ: Bạn có biết ngân hàng Vietcombank không? Thời trước đây anh chàng này có cái tên dài ngoằng ” Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam “, với cái logo trong rất xấu giống như vẽ bằng bút lông trên giấy.

kinh doanh online

Khởi nghiệp như thế nào?

Khi thời hội nhập đến anh ta đã biết làm đẹp hơn với tên gọi thương mai tiếng anh Vietcombank và làm lại bộ nhận diện trong sang trọng ra, giờ thì anh ta đẹp trai rồi để sẳn sàng ra thế giới. Và có hàng ngàn doanh nghiệp lớn như vậy tại đất nước ta đang dần ý thức để chuyển mình.

Tại sao doanh nghiệp nhỏ cần làm thương hiệu ngay?

Bởi nó có 03 nhân tố luôn mắc xích và tương tác, cạnh tranh khốc liệt trên thương trường

1. Doanh nghiệp và sản phẩm của bạn

2. Khách hàng tiềm năng đang chờ mua hàng

3. Đối thủ cạnh tranh sẳn sàng lấy mất khách hàng của bạn.

Giờ bạn hình dung đi mình vẽ 03 nhân tố này thành tấm hình nhé thì BẠN đứng giữa bên tay phải bạn là KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG đang cần bạn trao TRÁI TIM bên tay trái bạn là hình đối thủ cạnh tranh và bạn trao cái gì? Hình ảnh một cái Barrier. Bạn ngồi vẽ thực tế ra đi bạn mới hình dung được.

05 điều lưu ý quan trọng sau trước khi bạn lên chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mình:

1) Trang bị nền tảng kiến thức,tư duy kinh doanh: Để làm được thương hiệu nó bao gồm: tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, chiến lược marketing và truyền thông và còn nhiều nữa.

Điều gì xảy ra khi mà ra đường bạn mong lung, la nga lóng ngóng, không biết đường đi, không biết đi đâu về đâu, hoặc có thể bạn sẽ đi theo đuôi của một ai đó hay đi sao chép, bắt chước, copy…là bản sao của một ai đó làm trước.

Luôn ý thức về điều này, bạn là bạn, ông trời cho bạn xuống đây để bạn là duy nhất không lẫn lộn hoặc là bản sao của ai đó. Bạn cần học cách để trở nên khác biệt.

2) Luôn là chính mình: Câu hỏi mà mình thường gặp là ” em ra sau, thị trường doanh nghiệp đi trước họ làm hết rồi, giờ cạnh tranh quá, không còn chỗ cho em…”

Bạn cần nắm rõ tư duy ” lợi thế của người đi sau “. Càng đi sau càng giúp bạn sáng tạo hơn, làm đẹp hơn, xinh hơn, tốt hơn, dễ thương hơn, thẩm mỹ cao hơn vì bạn đã có cái mốc và định vị của người đi trước.

Câu hỏi ở đây là tôi là ai trong 100 triệu người Việt Nam và trong 7 tỷ người trên thế giới này. Làm sao trong một đám đông ấy mọi người nhận ra tôi ngay mà không lẫn lộn với ai đó.

3) Giá trị cốt lõi của bạn là gì? Một từ hoặc một cụm từ mà khách hàng thốt lên khi nghĩ hoặc nhìn thấy bạn. Đó là từ gì, hình ảnh gì hiện lên trong đầu khách hàng. Hãy suy nghĩ thật sâu về điều này.

Ví dụ: Khi nghĩ về Cocal Cola thì hình ảnh và từ gì trong tâm trí bạn. Khi nghĩ về Toyata thì cái gì ở trong tâm trí bạn. Khi nghĩ về Honda thì cái gì nhỉ! Và khi nghe nói đến hoặc thấy logo của Be Training trong đầu bạn nghĩ gì?

Xác định giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp và sản phẩm rồi lên chiến lược lưu vào tâm trí khách hàng đó là cách giúp bạn không lẫn lộn với đối thủ cạnh tranh.

Luôn hỏi tại sao khách hàng chọn mua sản phẩm của mình mà không phải của người khác? Hỏi trực tiếp những khách hàng đã mua mình, bạn nhanh chóng nhận ra khách hàng thích bạn cái gì.

Cách nào để bạn làm cho khách hàng nói ” Wow, Oh Yeah, Yes “. Đó là những tính từ tuyệt vời nhất mà bạn làm cho khách hàng thốt ta.

4) Tập trung cao độ cho việc lan truyền thông điệp: Bạn có sản phẩm tốt, thiết kế bộ nhận diện đẹp, điểm cốt lõi tuyệt vời, tư duy kinh doanh rất ok tuy nhiên điều này vẫn chưa đủ nếu những gì bạn có nó không đến được, không chạm được khách hàng tiềm năng.

Đây là điểm khác biệt của làm chủ doanh nghiệp và giới con buôn. Người làm kinh doanh họ dành hơn 60% quỹ thời gian để làm cho tên tuổi, những giá trị mình có được bay xa và bay cao.

Giới con buôn họ dành gần như toàn bộ thời gian họ có được cho việc buôn bán, buôn bán. Câu nói cửa miệng của họ là bận lắm bởi họ tạo ra một doanh nghiệp để giam, nhốt họ dính ở tronhg đó, đến nỗi thời gian dành cho bản thân họ và gia đình còn không có.

Mình nói chỗ này có lẽ nhiều người đau, thôi kệ nó thà đau một lần mà sau này thay đổi vẫn tốt hơn. Câu hỏi là bạn đã biết cách làm cho nó lan truyền chưa?

kinh doanh hiệu quả

Cách khởi nghiệp như thế nào để thành công?

5) Thương hiệu không trực tiếp tạo lợi nhuận: Đây là điều bạn cần biết và đây cũng là nguyên nhân mà nhiều người làm kinh doanh không dám làm thương hiệu. Vậy vấn đề nó là gì?

Bán hàng – là việc bạn làm việc trực tiếp với khách hàng và làm sao để chốt hợp đồng, mang tiền về.

Tuy nhiên bán hàng sẽ khó hơn nếu khách hàng không biết bạn trước đó do vậy ta mới làm marketing để giúp cho khách hàng nhận ra bạn, sản phẩm bao bì..hãy mua đi bởi nó mang lại điều hữu ích cho bạn.

Marketing là quá trình liên tục truyền thông điệp đến cho khách hàng, giúp khách hàng nhận ra bạn, biết bạn cũng như từng bước thay đổi nhận thức của khách hàng tiềm năng.

Còn thương hiệu là đi song song bền bỉ với các chương trình marketing để hỗ trợ cho marketing giúp khách hàng nhận ra giá trị cốt lõi của tổ chức, sản phẩm. Nó trả lời câu hỏi của khách hàng là: Bạn là ai? Bạn có gì? Tại sao tôi nên chọn mua sản phẩm của bạn.

Và thương hiệu luôn đi liền theo năm tháng, từ đời này đến đời khác. Khi hỏi khách hàng chọn mua sản phẩm có thương hiệu hay sản phẩm không có thương hiệu thì giới có tiền gần như 100% họ chọn mua có thương hiệu. Bạn nhận ra rồi chứ?

Bạn có thấy Apple không từ thời Steve Job đến đời Tim Cook và sau này sẽ là người kế tiếp.

Wow, bài chia sẻ hôm nay khá là dài, chúc bạn nhận ra điều tuyệt vời và những bài học áp dụng ngay cho doanh nghiệp mình. Chúc bạn thứ 6 cuối tuần ý nghĩa và cho mình ít comment bên dưới nhé.

Nhớ chia sẻ bài viết đến những bạn đang làm kinh doanh và dân khởi nghiệp nha.

Nguyễn Thái Duy.

Những bình luận hay: 
– Phan Bao Ngoc “Chào thầy, em là cô học viên đang là sinh viên năm 4 tối qua đã đến học lớp khởi nghiệp đây ạ. Em cảm ơn thầy, em đã tìm được một người thầy, người truyền cảm hứng, người truyền những kinh nghiệm mà em đang không biết phải có từ đâu. Em sẽ tham dự lớp ngày 13,14/1 và em tin những kiến thức của thầy sẽ giúp em vững vàng, tự tin hơn trên con đường start up của em vào năm sau. Em cảm ơn thầy và chúc thầy một ngày làm việc đầy năng lượng”.

NÓI VỀ THƯƠNG HIỆU ! – Internet of things – Bài 19.

Doanh nghiệp nhỏ hoặc những bạn mới ra khởi nghiệp thường chưa có ý thức làm thương hiệu hoặc có thì không nhận diện rõ ràng đâu là thương hiệu mà hay nhầm lẫn giữa nhãn hiệu và thương hiệu.

Bài viết hôm nay chia sẻ những gì mình trải nghiệm, cảm nghiệm và chiêm nghiệm về cái thứ tuyệt vời này mà chỉ trong thế giới hiện đại hôm nay mới xuất hiện và dần dần được nhiều doanh nghiệp ứng dụng thành công.

Nếu ngay từ khi còn nhỏ doanh nghiệp bạn đã từng bước nhận ra sức mạnh to lớn của thương hiệu và bắt tay làm ngay thì theo năm tháng đứa con nó dần lớn chứ không phải đợi lớn mới làm. Bạn đã sẳn sàng vào cuộc chưa?

1) Thương hiệu là gì?

Nói vui và nói nhanh là ” cái tên được nhiều người thương ” hay ” tín hiệu yêu thương “.

Còn theo cây đại thụ Philip Kotler thì ” Tên, thuật ngữ, ký hiệu hoặc kết hợp tất cả các yếu tố này, giúp nhận biết nhà sản xuất hay người bán sản phẩm và dịch vụ”

Còn theo chuyên gia Simon Anholt ” Thương hiệu là một sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức, có tên gọi, nhận diện và uy tín đã được công nhận “

Còn theo mình – chuyên gia CÙI BẮP nói thương hiệu như sau:

a) Thương hiệu sản phẩm = Sản phẩm tốt + nhãn hiệu đẹp + khách hàng thương.

Ví dụ: Iphone, Macbook, Xe Honda Dream, Bia Sài Gòn

b) Thương hiệu doanh nghiệp = Doang nghiệp tử tế + Nhãn hiệu dễ nhìn + nhiều người yêu quý.

Ví dụ: Apple, Coca Cola, FPT, Vinamilk, Viet Jet

Bạn cảm nhận chưa? Với mình thì nó ngắn gọn vậy. Tuy nhiên cần làm rõ hơn để bạn dễ dàng áp dụng ngay khi doanh nghiệp còn trong trứng nước.

IMG_2241(1)

2) Sản phẩm và doanh nghiệp:

Theo a và b trên có lẽ phần nào mình muốn đưa nó lên thành công thức, cụ thể rõ ràng hơn để bạn biết cần tập trung vào từng cái gì cho nó ra ngô ra khoai.

Bản thân mình cũng tìm hiểu về cái này nhiều nhiều tuy nhiên đôi khi những định nghĩa chiêm nghiệm hoài cũng nhứt đầu lắm lắm luôn.

a) Sản phẩm: Luôn đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng, bao gồm có thể là vật chất, tinh thần, cảm xúc, bền vững hoặc cả yếu tố tâm linh.

Ví dụ: Bạn bán hoa tươi thì hoa phải đẹp, còn xanh tươi, từng cành hoa, lá, màu sắc giúp cho khách hàng tin tưởng nơi bạn.

Hay bạn bán những sản phẩm liên quan đến tâm linh, thờ cúng, phong thuỷ thì sản phẩm luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

b) Doanh nghiệp: Cách bạn làm ăn, chính sách, đối xử với khách hàng, với cộng đồng, với xã hội, tầm nhìn, sứ mệnh, sự thay đổi và cách tân, hoặc sự nhất quán…tất cả nó giúp cho cái tên doanh nghiệp bạn có vị trí trong lòng khách hàng.

Ví dụ: Suy nghĩ xem tại sao tên Apple bạn lại thích, tại sao khi mua xe máy bạn chọn của doanh nghiệp Honda, tại sao mua xe con hạng trung bạn chọn của Toyota.

3) Nhãn hiệu: Nhiều bạn cứ nhằm lẫn giữa nhãn hiệu và thương hiệu và đôi khi cứ tưởng nhãn nhiệu chính là thương hiệu. Bạn thấy công thức trên không. Nhãn hiệu là một phần của thương hiệu.

Nhãn hiệu là tập hợp các ký hiệu, ký tự hình ảnh, màu sắc và các dấu hiệu nhận biết bao gồm luôn cả yếu tố pháp lý cũng như bảo hộ thương hiệu.

Ví dụ: Logo, tên, slogan, màu sắc, hình ảnh, biểu tượng

4) Nhiều người yêu quý + khách hàng thương:

Sản phẩm, dịch vụ làm khách hàng hài lòng, cách đối xử, các chương trình, cái giải quyết vấn đề của doanh nghiệp theo năm tháng đã tạo ra một tình cảm, niềm tin vững chắc trong trái tim khách hàng.

IMG_2225

5) Thương hiệu chính là tài sản của người làm kinh doanh:

– Thương hiệu là cái sống mãi theo năm tháng – Sản phẩm có thể lỗi thời theo thời gian hoặc rất nhanh hết hạn.

– Thương hiệu là thứ mà khách hàng yêu quý, nhớ nhung, để ở trong lòng, cái khách hàng chọn mua – Sản phẩm là thứ làm ra từ cái máy hoặc nông trại nào đó.

– Thương hiệu là cái duy nhất không có cái thứ 2 – Sản phẩm có thể có nhiều cái, bắt chước, sao chép, làm nhái.

Wow, wow, wow… viết đến đây mình cũng mệt nghỉ luôn vì nó cần phải hội tụ nhiều thứ, rất mong bạn cảm nhận để làm tốt hơn qua bài chia sẻ này. Nhớ chia sẻ đến những ai quan tâm và người làm kinh doanh bạn nhé.

Lưu ý: Khi chia sẻ bạn nên để tên tác giả, đừng xoá đi tên tác giả và để chữ (st) có một số bạn làm như vậy. Cảm giác buồn. Chúc bạn thứ 5 ý nghĩa và nhớ cho mình ít comment cho vui nhà vui cửa nha.

Nguyễn Thái Duy.

ĐƯỜNG ĐI CỦA KHÁCH HÀNG – Internet of things – Bài 18.

Nhìn thấy được đường đi rõ ràng hơn trong hành vi người tiêu dùng giúp cho bạn có cách tiếp cận khách hàng hợp lý hơn. Các doanh nghiệp lớn trước khi triển khai bất kỳ một dự án nào họ cũng phân tích rất kỹ lộ trình này.

Hôm nay chia sẻ điều này góp phần cho các bạn khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ có góc nhìn tốt hơn, rõ ràng hơn và hơn nữa là hiểu hơn về khách hàng của mình. Trong khuôn khổ bài chia sẻ này mình gửi đến bạn 02 mô hình truyền thống và hiện đại.

kinh doanh online hiệu quả

1) Mô hình AIDMA – Mô hình truyền thống:

– A: Attention ( Thu hút – tạo ra nhận thức người dùng )
– I: Interest ( Quan tâm – tạo sự sự thích thú ) 
– D: Desire ( Khát khao – muốn có được món hàng )
– M: Memory ( Ghi nhớ – nhớ tên, hình ảnh vào trong đầu )
– A: Action ( Hành động – khi điều kiện cho phép )

Trong hành trình này nó chia ra làm 03 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Tạo ra nhận thức trong suy nghĩ của khách hàng là có sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đó trên thị trường – A: Attention. Bạn chịu khó quan sát cách làm marketing của doanh nghiệp lớn bạn cảm nhận được điều này.

Họ xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, báo, chí, truyền hình, phát thanh, banner…trước tiên là tạo ra nhận thức trong đầu bạn là có thương hiệu này hiện diện trên thị trường

Giai đoạn 2: Làm cho khách hàng cảm xúc I: – Interest, D: Desire, M: Memory. Tạo ra sự ấn tượng, nó có giá trị, nó phù hợp với mình hay mẫu mã nó quá đẹp. Chiến lược truyền thông phù hợp sẽ tạo cho khách hàng thích thú và mong muốn sở hữu.

Giai đoạn 3: A: Action – Làm cho khách hàng hành động.

Tuy nhiên khi nhìn và phân tích kỹ hơn thì mô hình này nó là một chiều. Khách hàng mở tivi lên thấy sản phấm ấy rồi qua từng giai đoạn chỉ có duy nhất một mình khách hàng tự thay đổi nhận thức rồi hành động mà thiếu đi sự tương tác với người bán.

Đây là lý do mà qua các bước thì lượng người quan tâm giảm xuống. Và ngày nay với internet và nhất là công nghệ phát triển nó chi phối lớn rất lớn hành vi người mua hàng. Và vì thế mà ta cần hiểu hơn mô hình thứ 02 bên dưới.

2) Mô hình AISAS:

Điểm khác biệt giữa mô hình truyền thống (AIDMA) và mô hình hiện đại ( AISAS ) chính là 02 chị em nhà S – Search và Share.

– Chú ý (Attention)
– Thích thú (Interest)
– Tìm kiếm (Search)
– Hành động (Action)
– Chia sẻ (Share)

Giai đoạn 1: ( Attention – Interest): Bạn trả lời câu hỏi làm sao để ta hiểu khách hàng? Tại sao khách hàng cần sản phẩm này? Ai mới thực sự là khách hàng của ta?

Giai đoạn 2: (Search): Khách hàng cần thông tin gì? Chủ đề nào khách hàng tìm kiếm?

Giai đoạn 3: (Action): Yếu tố nào quyết định hành vi mua hàng của khách hàng?

Giai đoạn 4:(Share) : Chia sẻ, cảm nhận, đánh giá của khách hàng và tại sao họ đánh giá và cảm nhận?

Mình lưu ý bạn chữ S1: Search – tìm kiếm, đây là hành vi đặc biệt quan trọng của khách hàng hôm nay. Thông qua Google khách hàng tự tìm hiểu thông tin và dự án, sản phẩm, dịch vụ, tên thương hiệu, con người bạn hoặc thông qua Youtube, FB, Zalo để hiểu rõ hơn về doanh nghiệp bạn.

kinh doanh online

Tiếp theo là S2: Share – làm cho khách hàng chia sẻ, lan rộng trên các trang mạnh xã hội, cần nghiên cứu cách làm bởi bạn tận dụng tốt 02 chữ S này thì thương hiệu lan toả đến nổi bạn không hình dung được.

Ví dụ: Thông qua người thân, báo chí, truyền hình, qua sách hoặc dạo chơi ngẫu nhiên trên FB hoặc Google…Bạn nhìn thấy được khoá ” Be Training – Vườn Ươm Doanh Nhân “.

Bạn lên Google tìm kiếm đúng từ khoá này hoặc lên FB inbox hỏi một số bạn bè, hoặc tình cờ thấy ai đó chia sẻ thông tin này. Và nếu doanh nghiệp bạn chuẩn bị nội dung hợp lý với khách hàng lập tức khách hàng hành động.

Khi bạn làm cho khách hàng “Wow, wow, wow” thì chữ Share bắt đầu được lan toả, khi bạn đến và tiếp thu những kiến thức quá tuyệt vời thì bạn luôn có nhu cầu kể, nói lại hoặc lên FB chia sẻ lại cho khách hàng. Và thương hiệu bạn nhanh chóng lan toả trong nhóm người dùng ấy.

Cảm ơn bạn đã đọc đến đây, 02 mô hình này nó hơi khô khan và, mình cố gắng diễn tả đến bạn sinh động nhất có thể tuy nhiên khi bạn cảm nghiệm được nó giúp bạn làm tốt hơn việc phát triển khách hàng.

Chúc bạn ngày thứ 4 nhiệt huyết với cuộcc sống và công việc. Và chỉ có hành động chăm chỉ mới tạo ra được những giá trị tuyệt vời. Bạn nhớ cho mình comment nhé và chia sẻ đến nhiều người quan tâm. Tuy nhiên nên để tên tác giả đừng bỏ hết và gắng ( St ) vào cảm giác buồn.

Nguyễn Thái Duy.

07 BƯỚC XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG – Internet of things – Bài 17.

Xác định rõ ràng khách hàng của ta họ là ai giúp bạn có những lợi ích sau:

– Xây dựng thông điệp và nội dung truyền tải hấp dẫn, cuốn hút, đánh trúng tâm lý người mua

– Mang về cho doanh nghiệp những khách hàng tuyệt vời

– Ngân sách marketing hiệu quả tránh lãng phí

– Tránh được những đối tượng tiêu cực làm bạn mất năng lượng.

– Giúp bạn cùng nhân viên chăm sóc khách hàng hiệu quả, duy trì mối quan hệ với khách hàng tốt hơn.

Với những doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp phần lớn bạn không nhận ra chân dung khách hàng của mình là ai, gặp ai cũng bán, chào hàng, marketing và làm thương hiệu hoặc có nhận ra đi nữa thì không thực sự rõ ràng.

kinh doanh ít vốn

07 bước sau đây giúp bạn rất nhiều trong kinh doanh:

Bước 1: NHẬN DIỆN HỌ LÀ AI.

Bạn cần ngồi xuống với quyển tập và cây viết để hình dung xem mình đang bán hàng cho ai. Họ là Nam hay Nữ? Độ tuổi trung bình ở tầm nào? Họ là dân văn phòng, nhân viện phục vụ hay ờ nhà nội trợ?

Ví dụ: Khách hàng là Thanh Vy, ở Sài Gòn, tuổi 28t, làm văn phòng hạng A ở Q1

Hay khách hàng là Mỹ Hiền, ở Bình Dương, tuổi 24t, làm nails tại một tiêm tóc nhỏ.

Tại sao ta cần gắng cho họ cái tên để bạn dễ hình dung, bởi ngoài đời thực tế khách hàng của bạn có da, có thịt, có tên tuổi.

Bước 2: HIỂU VỀ KHÁCH HÀNG.

Tiếp theo là họ hay ăn gì? Họ đi xe loại gì? Nhà họ ở nhà gì? Họ chơi gì? Họ xem phim gì? Họ hay nói về chuyện gì? Họ đọc sách gì? Rất nhiều câu hỏi để ta hiểu hơn về khách hàng

Ví dụ: Khách hàng là Thanh Vy, ở Sài Gòn, tuổi 28t, làm văn phòng hạng A ở Q1, hay ăn ở các quán sang trong trung tâm thương mai, đi xe máy tay ga, ở căn hộ cao cấp Q2, hay đi phòng trà, xem kịch, xem phim hollywood, nói về gia đình, học sách giới tình và xây dựng gia đình hạnh phúc…

Tại sao hiểu rõ về khách hàng là quan trọng? Trường hợp kinh doanh thời trang váy đầm đi. Cũng cái váy nếu bạn Thanh Vy văn phòng mua chắc chắn là bạn ấy mặc đi làm văn phòng mỗi ngày.

Tuy nhiên cái váy mà bạn Mỹ Hiền mua thì chỉ mặc vào cuối tuần hoặc buổi tối có những dịp đi chơi với bạn bè. Vì bạn cả ngày đi làm nails

Còn với bạn Tuyết Mai ở nhà lo cho con cái thì chỉ mắc váy khi có đám cưới, tiệc sinh nhật, bạn bè…

Bạn có nhận ra chưa? Và việc xác định rõ khách hàng như vậy để làm gì nhỉ?

kinh doanh với vốn ít

Bước 3: NHẬN DIỆN BẰNG CÁCH NÀO?

– Bạn xem xét dữ liệu toàn bộ data khách hàng trong những năm qua rồi phân loại. Những bạn mới ra khởi nghiệp thì ngồi hình dung ai là khách hàng của ta.

– Bạn có thể sử dụng Google Trend, Google Analytics hoặc Facebook Audience Insight, bạn cũng có thể lên các diễn đàn xem khách hàng họ hỏi gì, thắc mắc gì, bạn cũng có thể vào trang của đối thủ.

Ví dụ: Bạn bán đồng hồ thời trang cho chị em văn phòng, bạn có thể lên các trang bán đồng hồ bạn xem khách hàng giống như Thanh Vy ở trên họ hỏi gì?

” Cái mẫu A120 giá bao nhiêu ad? Đeo dây da hay dây xích đẹp hơn ad? Kích cỡ dây bao nhiêu ly thì được ad?”

Bạn theo dõi những câu hỏi những comment như vậy để hình dung ra khách hàng của mình.

– Bạn cũng có thể đi ra ngoài gặp trực tiếp những khách hàng nói chuyện và hỏi họ những câu hỏi giúp bạn nhận ra khách hàng rõ ràng hơn.

Bước 4: VẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG:

Bạn lấy giấy ra và phát hoạ khuôn mặt, cách ăn mặc, hình dáng, cách nói chuyện, vẽ ra y như một con người thật hoặc không vẽ được thì bạn lên Google hình ảnh tìm hình ảnh một con người nào trên đây là giống khách hàng của mình.

Bạn tải về hoặc vẽ ra rồi in ra, những điểm lưu ý thì nên chú thích mực đỏ vào, hình khách hàng này bạn dán trong phòng làm việc, cho tất cả nhân viên biết, dán ở nơi ra vào…

Để làm gì bạn biết không? Để bạn tập nói chuyện với họ, tập ứng xử, hình dung xem họ sẽ nói gì, họ đang làm gì, họ đi ăn như thế nào? Để bộ não và tư duy của bạn nó phát ra những tầng sóng giúp bạn gặp họ nhanh chóng.

Bước 5: TRUYỀN THÔNG ĐIỆP ĐẾN KHÁCH HÀNG

Đến lúc này thì bạn nhận diện khách hàng rõ ràng rồi, ngay lập tức xây dựng thông điệp, gồm bài biết, hình ảnh, các video clip phù hợp với khách hàng và truyền đến họ.

Ví dụ: Khách hàng của bạn là Thanh Vy muốn mua đồng hồ tặng bạn trai, với tính cách của bạn ấy thì bạn thích ” Bạn trai mình trông bảnh trai hơn, đẳng cấp hơn trong mắt bạn bè và đồng nghiệp, đặc biệt sử dụng lâu bền thể hiện cho sự chung thuỷ”

Bước 6: LƯU Ý KHÁCH HÀNG TIÊU CỰC:

Đây là điều mà rất nhiều người làm tuy nhiên bỏ sót, cứ tập trung xây dựng khách hàng tích cực mà quên mất rằng trong bất kỳ phân khúc nào cũng có những khách hàng họ khó tính quá, cũng có thể những yêu cầu của họ không phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn hiện tại.

Ví dụ: Bạn mở quán Bún Bò Huế và chân dung khách hàng tiêu cực của bạn là Ms Lyly, bạn ấy chưa có gia đình, quản lý ở Q1, tuổi 32…

Mỗi lần đến quán ăn hay đòi hỏi những cái rắc rối mà bạn chưa đáp ứng được, dẫn đến khách nhăn nhó làm ảnh hưởng đến tâm lý bạn và nhân viên, thậm chí là khách hàng tích cực đang ngồi gần đó.

Nhận ra để bạn tránh những thông điệp marketing thu hút đối tượng khách hàng này, hoặc khi nhận ra khách hàng đó xuất hiện trước của nhà thì ta có phương án xử lý tốt hơn.

kinh doanh online

Bước 7: CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CÓ THAY ĐỔI

– Tuỳ theo chiến lược kinh doanh mà khách hàng có thể thay đổi hoặc theo xu thế, lúc xưa khách không có smartphone giờ thì lại có, lúc xưa khách gọi taxi bằng số điện thoại giờ thì book bằng app.

– Chân dung khách hàng không phải chỉ có một mà là ít nhất là 3 hoặc 5 chân dung thì phù hợp hơn. Bạn thấy không chân dung Nam và Nữ là khác nhau.

Hoặc phân khúc khách hàng từ 22 đến 40 thì rõ ràng ta cần chia ra ít nhất là 3 chân dung.

1) Độ tuổi từ 22 đến 26t- nữ : Mới ra trường, thu nhập thấp, trẻ trung..

2) Từ 27 đến 32t – nữ: Bắt đầu có thu nhập và vị trí trong công ty, bắt đầu quan tâm đến lập gia đình.

3) Từ 33t đến 40t – nữ: Con cái trung bình 02 đứa, nhan sắc bắt đầu đi xuống, quan tâm đến sự ổn định.

Vâng, mình có gắng có thể để giải thích đến bạn về Chân Dung Khách Hàng, thực sự nó rất khô khan và ngôn ngữ kinh tế tuy nhiên qua những ví dụ hy vọng bạn dễ hình dung hơn.

Chúc bạn ngày thứ 3 ý nghĩa, nhớ cho mình ít comment nhé để có nhiệt huyết và chia sẻ bài viết đến những ai cần biết, lưu ý khi chia sẽ thì nên để tác giả nha, đừng có xoá tên tác giả để St thì nó làm sao ấy.

Nguyễn Thái Duy.